总体情况和使用指南： 一、案例库建设背景 铁路由车务、机务、工务、电务、车辆等五大系统构成，本专业面向车务系统、培养组织铁路运输生产、经营管理的技术人员，毕业生必须具备在真实运输生产环境下运输生产、管理、指挥能力，同时具备在各类突发情况下的应急处理能力。基于上述能力的培养，项目组联合五所职业院校和五个铁路局，共完成51个运输生产典型案例的开发工作。 二、涵盖的主要区域 中国铁路总公司由18个铁路局（集团公司）组成。案例主要选取铁路总公司所属的上海、西安、武汉、广州、沈阳等五个不同区域铁路局运输现场作业案例、突发事故处理案例等，覆盖了中国铁路三分之一多的铁路运输企业；同时中国铁路采用统一的技术装备、作业标准，案例库适应面广，通用性强，可用于举办铁道交通运营管理专业的职业院校使用。 三、对接的典型企业岗位（群） 案例库对接铁路车务系统的行车、客运、货运三大岗位群，对应主要岗位有车站助理值班员、调车员、信号员；列车员、客运员、售票员；货运员、货运值班员。 四、涉及的主要产品、技术内容和工作过程 面向行车岗位群的案例按岗位技术内容建立接发列车、调车作业、调度指挥三个子案例库，接发列车案例主要办理列车的到达和出发作业、设备故障和突发事件的应急处置，调车作业案例办理各类调车作业、调车作业人身安全防护、变更调车作业计划，调度指挥办理的案例。 面向客运岗位群按车站、列车的旅客运输作业流程，建设办理车站客运作业、列车作业和突发事件应急处置的案例。 面向货运岗位群按货物运输作业流程，建设办理各类货物正常作业案例、货运事故及应急处理的案例。